Spokojenost pacientů s ošetřovatelskou péčí na chirurgických odděleních

To chci

Cíl: Cílem studie bylo zjistit spokojenost pacientů chirurgických oddělení s poskytovanou ošetřovatelskou péčí, zjistit vztahy mezi demografickými a klinickými charakteristikami pacientů a jejich spokojeností a porovnat spokojenost pacientů podle zdravotnických zařízení, kde byli hospitalizováni. Metodika: Deskriptivní korelační studie. Výzkumný soubor tvořilo 279 pacientů chirurgických oddělení čtyř nemocnic z Ostravy a okolí. Data byla sbírána na podzim 2009 standardizovaným nástrojem Patient Satisfaction Scale (PSS). Výsledky: Pacienti hodnotili položky měřícího nástroje seskupené do tří faktorů: – technické/racionální, – informace, – interakce a podpora na čtyřbodové Likertově škále. Bez rozdílu nemocnic byli nejvíce spokojeni s technickými aspekty ošetřovatelské péče, nejméně se zajištěním jejich informovanosti. Pacienti si nejvíce cenili profesionality sester. Pouze dvě demografické charakteristiky ovlivňovaly spokojenost pacientů: – vzdělanost a – délka hospitalizace. Pacienti s vyšším odborným vzděláním byli spokojenější než pacienti se středoškolským vzděláním. Pacienti hospitalizovaní déle než týden vyjádřili vyšší spokojenost ve všech hodnocených oblastech dotazníku. Nebyly nalezeny signifikatní rozdíly v hodnocení spokojenosti pacientů mezi nemocnicemi. Závěr: Výsledky studie neprokázaly statistické rozdíly ve spokojenosti pacientů podle nemocnic, neprokázaly ani významný vliv demografických faktorů na jejich spokojenost. Patient Satisfaction Scale je příkladem kvalitního instrumentu s ověřenými psychometrickými parametry, který je vhodný pro měření spokojenosti pacientů s ošetřovatelskou péčí v českém prostředí. … celý popis

Podrobná bibliografie

Hlavní autor:

Darja Jarošová

Další autoři:

Eva. Janíková , Yvetta Vrublová , Renáta Zeleníková, 1977- , Hana Tomášková , E. Papastavrou

Typ dokumentu:

Články

Publikováno v:

Praktický lékař. -- ISSN 0032-6739. -- Roč. 91, č. 5 (2011), s. 269-273

Témata:

lidé

lidé středního věku

dospělí

staří

staří nad 80 let

mužské pohlaví

ženské pohlaví

hodnotící studie jako téma

statistika jako téma

průzkumy a dotazníky

spokojenost pacientů > statistika a číselné údaje

pacienti hospitalizovaní > statistika a číselné údaje

délka pobytu > statistika a číselné údaje

stupeň vzdělání

kvalita zdravotní péče > normy > statistika a číselné údaje

chirurgie operační > ošetřování

ošetřovatelská péče

psychometrie

chirurgické oddělení nemocnice

PSS dotazník

Bibliografie:

Lit.: 15