Mystery shopping v knihovnách : podívejte se na služby knihovny očima uživatele

To chci

Mystery shopping je metoda, pomocí níž se hodnotí kvalita určité služby, resp. spokojenost uživatele se službou. Aplikace metody na podmínky českých knihoven.

Podrobná bibliografie

Hlavní autor:

Magdalena Jirásková

Další autoři:

Monika Machovská, Tomáš Messerschmidt, Anna Mikulášková, Hana Ohlídalová, Ladislava Zbiejczuk Suchá, 1981-

Typ dokumentu:

Knihy

Rozsah:

26 stran :

Vydáno:

[Brno] : Kabinet informačních studií a knihovnictví FF MU, 2013

Témata:

knihovní služby > Česko

činnost knihoven > Česko

průzkum uživatelů > Česko

informační publikace

Popis jednotky:

Název z obálky

Fyzický popis:

26 stran : barevné ilustrace ; 21 cm