Mystery shopping v knihovnách : podívejte se na služby kninovny očima uživatele

To chci

Mystery shopping je metoda, pomocí níž se hodnotí kvalita určité služby, resp. spokojenost uživatele se službou. Aplikace metody na podmínky českých knihoven.

Uloženo v:

Podrobná bibliografie

Hlavní autor:
Magdalena Jirásková
Typ dokumentu:
Knihy
Rozsah:
26 s. :
Vydáno:
Praha : Kabinet informačních studií a knihovnictví, 2013
Témata:
knihovnictví, informační věda a muzeologie
knihovnické služby > klasifikace > využití
informační služby > klasifikace > využití
marketing
příručky
Fyzický popis:
26 s. : il. ; 21 cm

:


Cíl Přístupnost Odkaz Zdroj odkazu
Web Neznámá dostupnost Online verze Národní knihovna ČR
Web Neznámá dostupnost Odkaz na plný text Městská knihovna v Praze
Web Neznámá dostupnost Plný text Městská knihovna v Praze