Mystery shopping v knihovnách : podívejte se na služby knihovny očima uživatele

To chci

Mystery shopping je metoda, pomocí níž se hodnotí kvalita určité služby, resp. spokojenost uživatele se službou. Aplikace metody na podmínky českých knihoven.

Podrobná bibliografie

Další autoři:

Magdalena Jirásková
Masarykova univerzita. Kabinet informačních studií a knihovnictví

Typ dokumentu:

Knihy

Rozsah:

26 s. :

Vydáno:

Brno : Kabinet informačních studií a knihovnictví FF MU, 2013

Témata:

průzkum uživatelů

knihovní služby

kvalitativní výzkum

mezinárodní programy a projekty

Spojené státy americké

Nový Zéland

Velká Británie

Česko

informační publikace

Popis jednotky:

Název z obálky

Fyzický popis:

26 s. : barev. il.