Mystery shopping v knihovnách : podívejte se na služby knihovny očima uživatele
Mystery shopping je metoda, pomocí níž se hodnotí kvalita určité služby, resp. spokojenost uživatele se službou. Aplikace metody na podmínky českých knihoven.
Uloženo v:
Podrobná bibliografie
- Hlavní autor:
- Další autoři:
- , , , ,
- Typ dokumentu:
- E-knihy
- Rozsah:
- 26 stran :
- Vydáno:
-
[Brno] :
Kabinet informačních studií a knihovnictví FF MU,
2013
- Témata:
- Fyzický popis:
- 26 stran : barevné ilustrace ; 21 cm
Instituce:
Městská knihovna v Praze - E-knihovna
Cíl | Přístupnost | Odkaz | Zdroj odkazu |
---|---|---|---|
Web | Dostupné | Stáhněte zdarma (pdf) | Městská knihovna v Praze - E-knihovna |
Podobné
-
Cesta za lepším rozhraním knihovních služeb
Olga Zbranek Biernátová, 1986-