Jak získat věrné zákazníky

To chci

Prakticky pojatá příručka shrnuje dlouholeté zkušenosti mnoha firem a přináší řadu nových postupů a metod zkoumání zákazníků a uspokojování jejich přání.

Podrobná bibliografie

Hlavní autor:

Barbara A. Glanz

Další autoři:

Miloslav Šálek

Typ dokumentu:

Knihy

Rozsah:

123 s.

Vydáno:

Praha : Grada Publishing, a.s., 1996

Vydání:

1. vyd.

Témata:

manažerství > služby > zákazníci > rady

Fyzický popis:

123 s.

ISBN:

80-7169-318-9