Spokojenost pacientů s ošetřovatelskou péčí na chirurgických odděleních nemocnic Kraje Vysočina

To chci

Příspěvek prezentuje výsledky šetření spokojenosti pacientů s ošetřovatelskou péčí a s po - bytem v nemocnici. Cílem kvantitativního výzkumu bylo zjistit spokojenost pacientů hospi - talizovaných na chirurgických odděleních z hlediska sociodemografických dat. Výzkum byl realizován od dubna do června 2012 ve všech nemocnicích zřizovaných Krajem Vysočina. Výzkumný vzorek (n = 543) byl tvořen pacienty všech chirurgických oddělení akutní péče, kteří splnili vstupní kritéria (věk nad 18 let a minimální délka hospitalizace 48 hodin). Pro sběr dat byl použit standardizovaný dotazník Patient Satisfaction Scale (PSS) a dotazník pro zjištění socio- demografických dat pacientů. Data byla hodnocena deskriptivní statistikou (průměr, směrodatná odchylka, absolutní a relativní četnost). Celková spokojenost pacientů s ošetřovatelskou péčí v Kraji Vysočina dosáhla průměrné hodnoty 3,30 (SD 0,60). Ve spokojenosti pacientů nebyly zjištěny signi - fikantní rozdíly podle nemocnice a pohlaví. Nejméně spokojeni ve všech nemocnicích byli pacienti s nabízenými možnostmi péče (průměr 3,24, SD 0,66), nejvíce byli spokojeni s přístupem a jednáním sester a jiných ošetřovatelských odborníků (průměr 3,39, SD 0,64). Pacienti vyjadřovali celkově nej - vyšší spokojenost v dimenzi technicko-racionálních aspektů péče (průměr 3,8), následovala dimenze interakce a podpory (průměr 3,30) a největší rezervy byly zjištěny v dimenzi sledující informovanost (průměr 3,27). Výsledky studie ukázaly, že vyhodnocená data mohou být využita k jednotnému va - lidnímu porovnání spokojenosti pacientů všech nemocnic, které mají společného zřizovatele. Dále mohou sloužit jako zpětná vazba a sebereflexe pro sestry i ostatní členy ošetřovatelského týmu i jako podklad pro zlepšení ošetřovatelských aktivit, které jsou pacienty hodnoceny méně pozitivně. … celý popis

Podrobná bibliografie

Hlavní autor:

Lenka Drahošová

Další autoři:

Darja Jarošová

Typ dokumentu:

Články

Publikováno v:

Kontakt. -- ISSN 1212-4117. -- Roč. 15, č. 3 (2013), s. 245-251

Témata:

spokojenost pacientů > statistika a číselné údaje

pacienti hospitalizovaní > statistika a číselné údaje

ošetřovatelská péče > klasifikace > normy

chirurgické ošetřovatelství > klasifikace > normy

průzkumy a dotazníky

nemocniční oddělení

věkové rozložení

stupeň vzdělání

mužské pohlaví

lidé

ženské pohlaví

práce podpořená grantem

Bibliografie:

Literatura